Programmdetail

Die technologische Entwicklung verändert nicht nur einzelne Prozesse, sondern die Arbeitsteilung zwischen Mensch und Maschine. Was bedeutet es für den Handel, wenn beide zunehmend zusammenarbeiten? Constanze Freienstein und Florian von Salzen diskutieren, wie sich dadurch Kundenbeziehungen, Mitarbeiterrollen und Geschäftsprozesse verändern und was das für das Geschäftserlebnis bedeutet. Im Mittelpunkt steht die Frage, wo Technologie tatsächlich Mehrwert schafft, wo menschliche Kompetenz unverzichtbar bleibt und wie aus diesem neuen Zusammenspiel ein echter Wettbewerbsvorteil entstehen kann.