Künstliche Intelligenz bietet Händlern die Möglichkeit basierend auf historischem Kaufverhalten Vorhersagen über zukünftige Wünsche der Kund:innen zu treffen und den richtigen Content zu kreieren oder Aktion zu planen. In dieser Session zeigt EPAM, wie sich KI in Kombination mit einempersonalisierten Loyaltyprogramm, welches die notwendigen Daten sammelt und die Kundenerlebnisse steuert, sich die Kundenbindung erheblich verbessert.

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