Björn Dröschel
Geschäftsführer
fulfillmenttools
Programm 2022
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Donnerstag 17. November 2022
Workshop Logistik: Customer Experience Mapping - Mit Service Design Thinking zu innovativen Fulfillment-Lösungen
In unserem interaktiven Workshop geht es um Ihre Herausforderungen als Händler entlang der Customer Journey!
Touchpoints zwischen Kunde und Händler sind digital und analog: Was sind Show-Stopper im Omnichannel-Commerce für Ihre Kunden? Wie stellt sich der Fulfillment-Prozess aus Kundensicht dar und wo hakt es in der Bestellabwicklung? Mit unserer Kernmethode “Service Design” entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen spezifische Lösungsansätze, mit denen Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden optimieren und sich durch verbesserte Serviceangebote auf dem Markt differenzieren. Machen Sie mit!Gesprächspartner:innen
