Mittwoch 15. November 2023
STRATEGIEFORUM II
Ökosystem oder Einzelkämpfer? Wie Relevanz- und Fulfillment-Aspekte Metropolitan Commerce beflügeln Der Druck auf Einzelhändler steigt. Nur, wer relevant für seine Kunden bleibt, behält seine Daseinsberechtigung. Doch wenn Relevanz maßgeblich durch Erlebnis und Service geprägt wird, verliert die Warenvorhaltung im Laden an Bedeutung, und Händler müssen sich mit der Frage auseinandersetzen, wie sie ihre Ware schnellstmöglich an ihre Kunden liefern können. Denn Kunden erwarten zunehmend eine sofortige Lieferung ihrer Produkte nach Hause. Die Frage von Relevanz und einer schnellen Lieferung – teils innerhalb von Stunden – beschäftigt nicht nur den stationären Handel. Auch Online-Händler spüren den Druck, und eine Präsenz in Großstädten wird für sie in zweierlei Hinsicht attraktiv: Zum einen profitieren Online-Anbieter von einer physischen Präsenz, um Erlebnis und Spaß auch offline zu vermitteln. Zum anderen können sie eine kurze Lieferzeit nur ermöglichen, wenn sie ihre Ware von lokalen Standorten versenden statt von einem ggf. weit entfernten Zentrallager. Metropolitan Commerce kann stationäre und Online-Händler dabei unterstützen, diese Herausforderungen zu überwinden. Es kann Nachfrage, Warenbestände und Fähigkeiten in einem kanalagnostischen Ökosystem bündeln und so die kritische Masse schaffen, um (effiziente) großstädtische Fulfillment-Services anzubieten. Denn kaum ein Händler oder eine Marke, unabhängig von der Ausrichtung des Vertriebskanals, besitzt die Größe, Umschlagshäufigkeit, Predictive-Analytics-Fähigkeiten und Kapazitäten für die letzte Meile, um dies selbst zu schaffen. Für ein funktionierendes Ökosystem müssen die Teilnehmer bereit sein, ein echtes und offenes partnerschaftliches Verhältnis einzugehen. Welche Voraussetzungen dafür gegeben sein müssen – angefangen bei Datenverarbeitung und Transparenz über Warenbestände bis hin zu Logistiklösungen und veränderten Betriebsmodellen – und warum „Metropolitan Commerce“ ein Enabler in diesem disruptiven Umfeld sein kann, diskutieren wir gerne mit Ihnen in unserem Strategieforum.
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