Donnerstag 17. November 2022

Between Attitude and Behavior: Kund:innem als zentraler Einfluss auf den nachhaltigen Handel

Im vergangenen Jahr wurde die Bedeutung der ökologischen Nachhaltigkeit noch einmal stärker in den Blickpunkt der Öffentlichkeit gerückt. Dies gilt auch für den Einzelhandel. Dabei ist zu beachten, dass der Handel die Schnittstelle zu den Endabnehmern bildet und mit seinen Werbe- und Sortimentsentscheidungen einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen nehmen kann. Dem Einzelhandel kommt damit potenziell eine Schlüsselrolle beim Wandel zu einem nachhaltigen Konsumverhalten zu.

Allerdings kann der Wandel zu mehr Nachhaltigkeit nur gelingen, wenn er auch von den Konsumenten mitgetragen wird. Hierzu sind Verhaltensänderungen vonnöten. Denn Studien konstatieren einen deutlichen „Attitude-Behaviour-Gap“, das heißt eine Divergenz zwischen den bekundeten Werten und dem tatsächlichen Handeln, wenn es um nachhaltigen Konsum geht. Wir möchten diskutieren, welche Rolle den Konsumenten bei der ökologischen Transformation des Handels zukommt; welche Erwartungen Konsumenten mitbringen und wie die Lücke zwischen Haltung und Handlung geschlossen werden kann

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